Общи условия

Общи условия за използване на онлайн магазин на Фондация “Нашите недоносени деца”

В онлайн магазина на Фондация “Нашите недоносени деца” ще намерите разнообразни благотворителни артикули. С всяка покупка Вие подкрепяте дейността на Фондацията в подкрепа на недоносените бебета и техните семейства. 

1. Общи условия

Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между онлайн магазина на Фондация “Нашите недоносени деца” и потребителите във връзка с предлаганите на платформата артикули. С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на нашия онлайн магазин, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате настоящите Общи условия за обслужване.

2. За поверителността на вашите данни

Фондация “Нашите недоносени деца” обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че администраторът на онлайн магазина Фондация “Нашите недоносени деца“ има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо да разполагаме със следните данни:

  • име и фамилия
  • имейл адрес
  • телефон за връзка
  • адрес за доставка
  • данни за фактура (по Ваше желание)
  • Фондация „Нашите недоносени деца“ си запазва правото да публикува в своите канали Ваши коментари, обратна връзка, снимки и др., които споделяте с нас. За достоверността на всички данни, предоставени в този случай, Фондация „Нашите недоносени деца“ не носи отговорност.
  • Фондация „Нашите недоносени деца“ си запазва правото да изпраща до всички свои потребители информационни съобщения.
  • Фондация „Нашите недоносени деца“ не обработва и не съхранява данни от банкови карти или други финансови инструменти.

Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, Абонамент за новини, връзка с Вас в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване на обслужването на онлайн магазина. Личните Ви данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.

Ако в процеса на поръчка изберете опцията за „Регистрация на профил в сайта“, в последствие ще имате възможност да коригирате тези данни от Вашия потребителски профил. Той може да бъде изтрит от системата на “Посланици на доброто“заедно с прилежащите към него данни при желание от Ваша страна.

Ако направите поръчка без да регистрирате профил в сайта, а в последствие искате да променим или изтрием данни, които сте споделили в процеса на поръчка, моля свържете се с нас на телефонния номер, посочен в т. 9 от тези Общи условия.

Потребителите, абонирани за Абонамента за новини, могат да го прекратят по всяко време от връзката, разположена в края на всеки имейл с новини.

Повече детайли за начина и целите, за които обработваме данните Ви, вижте в Политиката за поверителност.

Вашите права като субект на данни –  по всяко време, вие имате право да:

  • Да поискате  достъп до Вашите лични данни, които Фондация „Нашите недоносени деца“  обработва, както и  да получите копие от тях.
  • Да поискате изтриването на личните Ви данни (правото да бъдете забравени), ако считате, че обработването вече не е необходимо за целите, с които същите са събрани. Това обаче не включва данни, които сме задължени да съхраняваме с административни цели, за нуждите на сигурността на сайта, или по закон за определен срок.
  • Да поискате коригиране на неточни лични данни в случаите, когато те не отговарят на истината.

За да упражнявате някое от гореизброените права, изпратете имейл съобщение с молбата си на имейл на store@premature-bg.com. Ще ви отговорим в най-кратък срок.

Събираме ли данни от деца?

Фондация „Нашите недоносени деца“  не събира умишлено информация от деца под 18 години.

  • Съвет към всички лица под 18 години: ако сте на възраст под 18 години, Ви съветваме да разговаряте с Ваш родител или с настойник и да получите неговото съгласие, преди да споделите данни с нас;
  • Специално съобщение за родители на деца под 18 години: препоръчваме да проверявате и следите използването от Вашите деца на нашите продукти, системи, услуги, приложения (включително уеб сайтове и други дигитални канали), за да сте сигурни, че Вашето дете не споделя лична информация, без да иска позволение от Вас.

3. Поръчката

Всяка поръчка на артикул през системата на онлайн магазина на Фондация “Нашите недоносени деца” е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин на плащане, посочени и активни на самата Платформа.

Поръчки могат да бъдат заявени 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. Продуктите се изпращат до офис на куриер или до посочен от клиента адрес с куриерска фирма СПИДИ в рамките на 3 (три) работни дни след потвърждаване на поръчката, когато това не съвпада с почивни дни или официални празници.

В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, имейл, телефон, адрес, данни за фактура, ако желаете такава, начина на доставка и начина на плащане.

За промяна в статуса на поръчката (Обработва се, Очаква плащане, Задържана и др.) ще бъдете уведомявани по имейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил.

Поръчката на продукт/и през онлайн магазина означава изразено съгласие от страна на потребителя за сключване на договор за дистанционна продажба по смисъла на чл. 45 и следващите, които се регулират от Закона за защита на потребителите. Договорът от разстояние се счита сключен с извършване на потвърждение на поръчката по имейл или телефон от страна на Фондация “Нашите недоносени деца”, чийто продукт сте заявили.

4. Цените

Всички цени са крайни. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, която ще бъде допълнително калкулирана в зависимост от избрания от Вас начин и място на доставка. Артикулите изпращаме с куриерските услуги на Спиди според тяхната ценова оферта, която можете да намерите тук: https://services.speedy.bg/priceList/.

5. Проблеми при изпълнение на поръчката

За нас е приоритет изпълнението на Вашата поръчка, но въпреки това то може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:

  1. Избраният от Вас продукт не е наличен към момента на получаване на заявката за поръчка. В този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефон или с имейл съобщение.
  2. Посочили сте грешни или непълни данни за доставка – имена, адрес, телефон.

При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, Фондация “Нашите недоносени деца” ще поеме разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти. При невъзможност за доставка не по наша вина (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), Вашата поръчка ще бъде върната при нас, докато се свържем с Вас, за да потвърдим изпълнението на поръчката или изпращането на поръчката до нов адрес на доставка, като в този случай дължимите разходи за доставка са за сметка на потребителя.

6. Плащане

Поръчките се заплащат по Ваш избор от посочените възможности в онлайн магазина. Към момента предлагаме вариант за плащане при доставка (наложен платеж): при получаване на поръчката, плащате на куриера и по банков превод.

С потвърждаване на Вашата поръчка Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните от Вас продукти и стойността на транспортните разходи, която ще бъде калкулирана допълнително според тарифата на съответната куриерска компания.

7. Доставка и получаване на продуктите

Начини на доставка

  1. Доставка до адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена и допълнителни инструкции.
  2. Доставка до офис на куриер: посочвате офис на Спиди, в който искате да получите своята пратка.

8. Отказ от поръчка и връщане

Можете да върнете закупените от нас продукти без причина за връщане в рамките на 14 дни от датата на получаването им при следните условия:

Можете да замените артикулите с други или да Ви възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме единствено стойността на артикулите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка или по банков път, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 30 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка и сте ни дали Ваша актуална банкова сметка. 

Адрес за връщане на продукти:

Фондация “Нашите недоносени деца”/ Център за детско развитие “Малки чудеса”

гр. София, ул. Майор Димитър Думбалаков 38, ет. 5

9. Рекламации и въпроси към нас

За всякакви въпроси свързани с артикулите ни, моля да се свържете с нас на телефон 0887545446 или ни пишете на имейл: store@premature-bg.com

10. Спорове. Алтернативно решаване на спорове

Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6; тел: (02) 980 25 24; факс:(02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22; уебсайт: www.kzp.bg.

При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при които не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181 а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес www.kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.

11. Съдържание и авторски права

Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от Фондация “Нашите недоносени деца” и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на Фондация “Нашите недоносени деца” или на неговите праводатели. Използването на услугите и на уеб сайта не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.

Екипът на Фондация “Нашите недоносени деца”