1. Как подкрепям организацията, чрез поръчката си през онлайн магазина “Подарък с кауза”?
С всяка направена поръчка през онлайн магазина “Подарък с кауза” вие подкрепяте общественополезната дейност на фондация “Нашите недоносени деца” и Център за детско развитие “Малки чудеса”. Средствата се разходват за общите нужди на фондацията, административни и комунални разходи, издаване и разпространение на информативни материали за родителите на недоносени деца и деца с трудности в развитието, покриване на куриерски и други разходи при изпращането на пратки и дарения към неонатологичните отделения в страната, предоставяне на безплатни усулги за родителите на недоносени деца.
2. Как мога да подкрепя организацията без да поръчвам стоки от онлайн магазина?
Можете да подкрепите фондация “Нашите недоносени деца” чрез дарение по банков път, дарение към платформите ePay и PayPal или дарителски sms на кратък номер 17 777 с текст DMS BEBE. Как да дарите, можете да видите тук https://www.premature-bg.com/kak-da-pomogna/napravi-darenie.html
3. С коя куриерска фирма се доставят пратките?
Доставка е с куриерска фирма “Спиди“. Възможностите за доставка са до личен адрес или офис на куриерската фирма.
4. Каква е цената за доставка?
Цената на доставка се определя от тарифата на куриерска фирма “Спиди” и зависи от теглото на пратката, както и от сумата на наложения платеж (ако има такъв). Ценовата лита на “Спиди” можете да видите тук https://services.speedy.bg/priceList/
Съществуват две опции за доставка:
– До Ваш адрес
– До офис на СПИДИ
Цената на доставката на територията на България зависи от теглото на пратката и сумата на наложения платеж, ако има такъв. Точната сума ще се калкулира при финализиране на поръчката ви.
*Пратки с тегло до 1 кг. до офис на СПИДИ в рамките на гр. София – 6.77 лв.
*Пратки с тегло до 1 кг. до офис на СПИДИ извън рамките на гр. София – 6.82 лв.
*Пратки с тегло до 1 кг. до личен адрес (Доставка до врата) в рамките на гр. София – 10.61 лв.
*Пратки с тегло до 1 кг. до личен адрес (Доставка до врата) извън рамките на гр. София – 10.66 лв.
Тези цени са ориентировъчни, според тарифите на Спиди. Точната сума за доставка ще видите при финализиране на поръчката ви. За поръчки над 100 лв доставката е БЕЗПЛАТНА!
5. Мога ли да взема поръчката си от център за детско развитие “Малки чудеса”?
Можете, след като ни се обадите по телефона на номер 0887545446 и ни кажете номера на поръчката си. Молим да ни се обадите възможно най-скоро след като финализирате поръчката. Сумата, която автоматично ви е начислена за доставка ще бъде приспадната. Продуктите могат да бъдат получени на място в Център за детско развитие “Малки чудеса” в работни дни между 9:00 и 15:00 часа след предварителна уговорка на посочения по-горе телефон.
6. Доставяте ли поръчки извън България?
Поръчките се доставят само на територията на България.
7. Какъв е срокът на обработка на поръчката и доставка?
Поръчки могат да бъдат заявени 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. Продуктите се изпращат до офис на куриер или до посочен от клиента адрес с куриерска фирма СПИДИ в рамките на 3 (три) работни дни след потвърждаване на поръчката, когато това не съвпада с почивни дни или официални празници.
8. Начин на плащане
Възможностите за плащане са следните:
- по банков път – при избор на този метод на плащане, клиентът заплаща с банков превод преди доставката на продуктите. Трябва да имате предвид, че в този случай доставката се извършва след като сумата постъпи в сметка на Фондация “Нашите недоносени деца“, т.е. възможно е удължаване на посочените стандартни срокове за доставка. Не забравяйте да посочите номера на поръчката в полето за основание за плащане. Данните за плащане по банков път са:
Фондация “Нашите недоносени деца”
Уникредит Булбанк
IBAN BG24UNCR70001520702588
BIC: UNCRBGSF - с наложен платеж – заплаща се на куриера при получаване на пратката.
9. Как да се свържете с нас:
Можете да се свържете с нас на имейл адрес store@premature-bg.com или на телефон 0887 545 446 всеки делничен ден от 09:00 до 17:00 часа
10. Мога ли да върна закупен продукт?
Според Законът за онлайн търговията, вие имате право да върнете закупените от вас продукти в 14 дневен срок от получаване на поръчката ви, при следните условия:
– Продуктите да са в оригинална опаковка
– Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване
– Попълнете следния формуляр, който да приложите към стоката, която искате да върнете.
– Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка
Можете да замените артикулите с други или да Ви възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме единствено стойността на артикулите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка или по банков път, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка и сте ни дали Ваша актуална банкова сметка.
Адрес за връщане на продукти:
Фондация “Нашите недоносени деца”/Център за детско развитие “Малки чудеса” гр. София, ул. Майор Димитър Думбалаков 38, ет. 5
Възможно е да бъде отказано връщане на стоката и възстановяване на сумата, ако не са изпълнени горепосочените условия!
11. Каква е процедурата за възстановяване на сума?
Bъзcтaнoвявaнeтo нa cyмa зa зaĸyпeн пpoдyĸт cтaвa cлeд пpиeмaнe нa въpнaтaтa пpaтĸaтa oт нaшa cтpaнa и cлeд ĸaтo ce yвepим в нейната цялост, както и в изпълнението на всички условия! Възстановяваме сумата само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка и сте ни дали Ваша актуална банкова сметка.
12. Как да си направя потребителски акаунт?
Клиентски профил се създава от тук.
Важно! Пазаруването в онлайн магазина не е обвързано със задължителна регистрация на профил. Можете да пазарувате и като гост!
13. Мога ли да възстанова паролата си, ако съм я забравил?
Възстановяването на забравена парола става от тук. В полето „E-mail “ се въвежда e-mail адресът, с който е направена регистрацията в сайта. На посочения имейл ще получите инструкции и нова парола, с която можете да влезете в своя профил.
Ако не виждате e-mail в своята пощенска кутия, проверете първо в спам папката си и се уверете, че писмото не е попаднало там. В случай, че не виждате писмото и там, моля да се свържете с нас на телефон 0887545446 или ни пишете на имейл: store@premature-bg.com. Ние ще генерираме и ще Ви изпратим информация за промяна на паролата.
14. Как се променя адресът на доставка при вече създадена поръчка?
При необходимост от смяна на адреса на вече регистрирана поръчка, можете да се свържете с нас на email: store@premature-bg.com или на телефон 0887545446.
15. Как да направя поръчка?
Можете да направите поръчка през онлайн магазина на Фондация “Нашите недоносени деца” като гост или регистриран потребител.
Каквато и опция да избрали, Вие вече сте на нашата платформа 🙂
Cлeд ĸaтo сте избpaли жeлaния/желаните oт Вас apтиĸyл/и, натиснете бутона “Купи“.
Aĸo желаете да сложите още нещо в своята количка, разгледайте и останалите продукти преди да преминете към приключване на поръчката.
- Когато вече сте добавили вcичĸитe желани от Вас пpoдyĸти, влезте в Меню “Моята количка”, където ще видите пълния списък с Вашите продукти, избраните количества и общата сума, която дължите без стойността за доставка. От тук можете да правите и корекции – да сменяте количествата, както и да премахнете някой/и от продуктите преди за завършите своята поръчка.
- Ако вече сте готови със своя избор натиснете бутона “Приключване на поръчката”.
- Тук ще видите полета, в които е необходимо да попълните данни за доставка. Полетата, които са маркирани със * са задължителни за попълване. Натиснете “Следваща стъпка”
- На тази стъпка вече ще можете да видите и общата сума, която дължите за поръчаните артикули и цената за доставка според тарифите на СПИДИ. Натиснете “Следваща стъпка”.
- Тук можете да направите своя избор как да осъществите плащането – с наложен платеж при доставка на артикула/ артикулите или с плащане по банков път.
Важно! На тази стъпка задължително трябва да се съгласите с Общите правила и Условията на нашия сайт. След като ги прочетете и се запознаете с тях ръчно ще трябва да маркирате check box, с което да го удостоверите.
Cлeд ĸaтo нaтиcнeте бyтoнa “Поръчай“, щe видите нoмepа нa Вашата пopъчĸa, датата на направената поръчка, имейла, от който е направена, общата стойност за плащане и начин на плащане. Aĸo не видите тази страница това означава, че не сте успели да завършите успешно своята пopъчĸa.
BAЖHO! He ce нaлaгa дa пoтвъpждaвaте своята пopъчĸa пo еmаіl или тeлeфoн. Aĸo сте видели страницата с информация за направената поръчка това означава, че сме я пoлyчили и щe я oбpaбoтим.
- Πpoвepете и своята eлeĸтpoннa поща, от ĸoятo сте направили поръчката или сте оставили за контакт. Там вече Ви очаква aвтoмaтичeн еmаіl, ĸoйтo съдържа вcичĸи дaнни нa Вашата пopъчĸa. Toвa e нашето пoтвъpждeниe, чe cмe пoлyчили пopъчĸaтa и предстои да бъде обработена.
16. Мога ли да получа фактура?
Да, можете да получите фактура както на физическо, така и на юридическо лице. За целта е необходимо да въведете данните съответните си данни в процеса на заявяване на поръчката. Ние ще я изпратим на имейла, от който сте направили своята поръчка.
Благодарим ви от сърце за безценната подкрепа и доверие в работата на фондация “Нашите недоносени деца”. Всяка поръчка, която правите ни помага да бъдем по-близо и да сме по-полезни на недоносените бебета и техните семейства!